Kā produkts atšķiras no pakalpojuma: apraksts un atšķirības

Katru dienu cilvēki izmanto dažādus pakalpojumus un iegādājas plašu preču klāstu. Uzņēmumam izdevās pierast pie piedāvātajām iespējām, bet joprojām nemaz nav domāju par atšķirībām starp jēdzieniem „preces” un “pakalpojums”.

Produkts un pakalpojums: jēdzieni

Pakalpojums ir īpašs pabalsts, kas ietver vienas personas palīdzību vai atbalstu citai personai. Tajā pašā laikā jāveic konkrēti pasākumi, lai sasniegtu vēlamo rezultātu.

Kādās jomās tiek piedāvāti pakalpojumi?

  1. Transporta sistēma
  2. Tirdzniecības darbība.
  3. Savienojums
  4. Konsultācijas.
  5. Finanses.
  6. Atpūtas organizēšana.
  7. Medicīna
  8. Izglītība
  9. Mājokļu un komunālie pakalpojumi.

Šajā gadījumā ir uzskaitītas tikai dažas no jomām, kurās tiek piedāvāti pakalpojumi. Dažādas pakalpojumu sniegšanas jomas ir īpaši populāras un vērtīgas attīstītajās valstīs, kur sabiedrība novērtē augstu uzturēšanās komforta līmeni. Aptuveni 70% pasaules eksporta un pakalpojumu importa tradicionāli tiek piešķirti šādām valstīm.

Šis produkts ir izlaists produkts, ko nosūta pārdošanai vai apmaiņai. Galvenais uzdevums ir apmierināt tās personas vajadzības, kurai tas tika izstrādāts un atbrīvots. Kādi ir produkti?

  1. Vienveidīgs (piemēram, izejvielas).
  2. Heterogēns (pieņemot, ka ir vairākas sastāvdaļas).
  3. Bojātas (pārtika un dažādas ierīces).
  4. Ne-ātri bojājas (luksusa preces, kuru mērķis ir uzsvērt personas statusu).

Veidlapa

Šis produkts ir taustāms, jo tam vienmēr ir materiāla apvalks . Lai izlaistu produktus, varat pieskarties. Uzņēmums spēj uzglabāt ražotās preces.

Pakalpojums ir nemateriāls, jo tas ir īpašs process, kas nav iespējams, pieskarties, justies. Tā rezultātā noliktavu pakalpojumi nav iespējami. Lai veiksmīgi sadarbotos ar mērķauditoriju, ir nepieciešams izveidot ērtu vidi, kas norāda uz stabilitāti un labklājību. Turklāt klientiem jāņem vērā cieņa, cieņa un uzmanība viņu vajadzībām. Ar pareizo pieeju klients vēlēsies ne tikai atgriezties savā, bet arī ar viņu.

Cenu noteikšanas funkcijas

Cenu shēma ir unikāla produktiem un pakalpojumiem. Kādas metodes tiek izmantotas visbiežāk?

  1. Preču cena ietver ražošanas izmaksas, ražotāja un pārdevēja ienākumu procentuālo daļu, algu maksājumus visiem darbiniekiem, iepakojuma izmaksas, nodokļu daļu un transporta pakalpojumu apmaksu. Ražotājs var veikt aprēķinus ar pārdevēju, uz kura pamata tiks garantēts cenu pamatojums.
  2. Optimāla pakalpojuma izmaksu noteikšana nav tik vienkārša kā mēs gribētu. Turklāt nav iespējams pārstāvēt atsevišķu izvēlēto cenu pamatojumu.

Darba iezīmes

Jebkurš produkts ir jāsagatavo atbilstoši noteiktajām tehnoloģijām, ievērojot daudzas ražošanas procesa nianses. Vairumā gadījumu tiek pieņemts, ka obligāti jāievēro valsts standarti. Šis produkts ļauj iegūt patentu un īpašumtiesības.

Pakalpojumu nevar veikt divreiz vienā līmenī . Pat ja pakalpojums tiek sniegts atsevišķām personām katru reizi, kvalitāte ir atkarīga no daudziem faktoriem: pareiza patērētāju pieprasījuma formulēšana, citu klientu klātbūtne attiecīgajā periodā.

Ražošanas un patēriņa attiecības īpatnības

Vairumā gadījumu patērētājs nav preču izlaišanas brīdī. Produktus var piedāvāt mērķauditorijai dažādos tirdzniecības vietās un dažādos laikos.

Pakalpojums ietver klienta obligātu līdzdalību ražošanas procesā, jo tas ir atkarīgs no viņa personīgajām vēlmēm un prasībām. Pakalpojums uzņemas ražošanas vienlaicīgumu - patēriņu.

Produktu prasības

  • Augsts funkcionalitātes līmenis ar pamatuzdevumu. Vienlaikus produktam ir jābūt papildu funkcijām.
  • Obligāta piemērojamo noteikumu un standartu ievērošana.
  • Uzticamība Tiek pieņemts, ka noteiktā laika periodā nav bojājuma riska.
  • Izturība Tiek pieņemts, ka preces atrodas noteiktā darbības laikā.
  • Pakalpojums atkarībā no ražoto preču ātruma un kvalitātes. Turklāt tiek pieņemts, ka obligāti jānovērtē attiecību raksturojums ar mērķauditoriju.
  • Estētika . Šo aspektu var novērtēt tikai subjektīvā līmenī.
  • Kvalitāte, atkarībā no ražotāja tēla un reputācijas.

Pakalpojumu prasības

  1. Izpildītājiem jābūt kompetentiem.
  2. Pakalpojumam jāatbilst esošajiem klientu pieprasījumiem.
  3. Uzņēmumam ir jāgarantē stabila savu saistību izpilde.
  4. Garantēto pakalpojumu kvalitāte.
  5. Atbildes reakcija uz visiem klientu jautājumiem un to efektivitāte.
  6. Piedāvātajiem pakalpojumiem jābūt pieejamiem.
  7. Tiek pieņemts, ka mērķa auditorija saprot jebkādas vajadzības. Neatkarīgi no uzdevumu specifikas, izpildītājiem jācenšas panākt vislabāko rezultātu.
  8. Saziņa Uzņēmumam jāsniedz pilnīga un aktuāla informācija klientiem.
  9. Uzticība, kas ir atkarīga no uzņēmuma reputācijas un tēla.
  10. Klientiem jābūt aizsargātiem pret fizisko, finansiālo un morālo kaitējumu.
  11. Pieklājība.
  12. Vēlme pēc pilnvērtīga pieprasījuma - piedāvājuma kopuma noteiktam laika posmam.

Produkts un pakalpojums: atšķirības

  • Produkts, atšķirībā no pakalpojuma, ir taustāms un taustāms.
  • Produktam piemīt nemainīgas kvalitātes un izskatu īpašības, pakalpojums nav.
  • Preču ražošana ir atdalīta no tā turpmākā patēriņa. Pakalpojums nodrošina ražošanas un patēriņa sakritību.
  • Šis produkts ir pieejams uzglabāšanai, atšķirībā no pakalpojumiem, kurus nevar saglabāt.

Ieteicams

"Magnicor" un "Cardiomagnyl": atšķirība starp narkotikām un to, kas ir labāks
2019
Mertens vai Rosuvastatins: kāda ir atšķirība un kas ir labāks
2019
Kā tumšā šokolāde atšķiras no rūgtas?
2019